“在替换新燃气表的时分，我家旧表里和天然气充值卡里总共剩下280多立方米天然气。而换了新燃气表后，工作人员却给我说新燃气电表里只剩下150立方米天然气。对这种说法，我没有办法承受。”5月23日，居住在文景路省公安厅居住小区的郭女士说，一个多月了，为了家里替换燃气表的事，她一直在奔走。

  4月20日，郭女士地点小区开端会集替换燃气表，她记载下家里的旧燃气表剩下80多立方米天然气，其时天然气充值卡里还有200立方米天然气，也便是说总共还有280多立方米天然气，然后替换了新燃气表。

  之后，郭女士收取新天然气充值卡时，却被工作人员奉告新天然气充值卡里只要150立方米天然气，并表明这是体系查询后的成果。郭女士对此提出了贰言，从头换回了旧燃气表，家里换燃气表的事也就放置了。

  4月20日至今，郭女士一家只能接着运用旧燃气表。其间，一家人屡次联络西安秦华燃气集团有限公司（以下简称秦华燃气公司）处理问题。但是，两边就郭女士家旧的燃气表和天然气充值卡里的剩下气量存在争议。

  5月23日，记者在郭女士家看到，正在运用的旧燃气表上有一个电子显现屏，一个机械马盘。电子显现屏显现，通过一段时间的运用，燃气表还剩下250多立方米天然气。但郭女士说，依据与秦华燃气公司的交流，对方表明剩下天然气仅有100多立方米。

  随后，记者联络了秦华燃气公司客服，对方表明会将该状况上报处理，后续会有相关专员进行回复。

  5月24日，记者再次拨通秦华燃气公司客服电话。接线工作人员留心，像郭女士家这样的一种状况，原因是燃气表呈现了毛病，电子显现屏读数不精确。在替换燃气表的过程中，当燃气表上电子显现屏和机械马盘上的记数不一致时，剩下气量的核算仍是以机械马盘上的记数为准。燃气公司在核算业主家天然气表的剩下气量时，会从体系里调出来该燃气表以往的总购气量，用这个数值减去机械马盘上用掉的天然气量，得出来的数值便是业主家天然气表中剩下气量。关于郭女士旧燃气表剩下天然气量到底是多少，以及业主和燃气公司读数不一致的详细原因，接线工作人员表明“不清楚，需求等候专员回复”。

  25日晚截止到发稿，记者并未收到秦华燃气公司就郭女士问题的相关回复。郭女士表明，为了家里的用气安全，她仍是期望工作妥善解决，尽早替换燃气表。 记者 姚瑞丹 实习生 杜宇婷